Política de Troca e Devolução – Be Store

Na Be Store, sua satisfação é nossa prioridade! Se por algum motivo você não estiver plenamente satisfeito com sua compra, oferecemos a possibilidade de troca ou devolução em até 7 dias corridos a partir da data de entrega.

Nosso compromisso é garantir uma relação transparente e de confiança, proporcionando segurança e tranquilidade em cada compra.

Como Solicitar uma Troca ou Devolução

Contato

  • Entre em contato pelos canais disponíveis em nosso site dentro do prazo de 7 dias após a entrega.
  • Informe o motivo da troca ou devolução para que possamos auxiliá-lo da melhor forma.

Verificação

  • Em alguns casos, podemos solicitar fotos do produto e da embalagem para análise.
  • Guarde a embalagem original e todos os acessórios, pois eles devem ser devolvidos sem sinais de uso.

Troca por Produto de Maior Valor

  • Caso deseje trocar por um item de valor superior, será necessário realizar o pagamento da diferença antes do envio do novo produto.

Recebimento e Processamento

  • O reembolso ou o envio do novo produto será realizado após o recebimento e inspeção do item em nosso centro de distribuição, garantindo que ele esteja em perfeitas condições.

Opções para Devolução

Postagem via Correios

  1. Embale o produto na embalagem original, incluindo todos os acessórios.
  2. Anexe seu nome, número do pedido, nota fiscal e utilize o código de postagem fornecido por nós.
  3. Envie o pacote em qualquer agência dos Correios.

Coleta pela Transportadora

  1. A transportadora coletará o produto no endereço registrado na Nota Fiscal.
  2. As coletas ocorrem de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
  3. Certifique-se de embalar o produto adequadamente e incluir todos os acessórios.
  4. Informe ao transportador seu nome, número do pedido e número da nota fiscal, e solicite um comprovante de entrega.

Prazo para Solicitação de Troca ou Devolução

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o prazo para solicitar uma troca ou devolução é de até 7 dias corridos a partir da data de entrega.

️ Recebimento do Novo Produto
Após a chegada e inspeção do item devolvido, emitiremos um novo pedido de substituição, caso o produto esteja disponível em nosso estoque.

Dúvidas?
Se precisar de mais informações ou iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento.

A Be Store agradece por sua confiança e preferência!